Podczas konferencji prasowej w Seulu w Korei Południowej, po trwającym kilka miesięcy szczegółowym postępowaniu wyjaśniającym, firma Samsung Electronics ogłosiła przyczynę incydentów dotyczących telefonu Galaxy Note 7. Poinformowała także o działaniach, które mają zapobiec powtórzeniu się takich incydentów w przyszłości.
DJ Koh, President of Mobile Communications Business w Samsung Electronics, ujawnił szczegółowe wyniki postępowania wyjaśniającego, a także przeprosił użytkowników Galaxy Note 7, operatorów telefonii komórkowej, partnerów detalicznych i dystrybutorów oraz kontrahentów. Podziękował im również za cierpliwość i nieustające wsparcie.
Śledztwo wykazało, że przyczyną problemów Galaxy Note 7 bezsprzecznie była bateria. Nie wykazano jednak jednego, ale dwa rodzaje usterek. W pierwszej wersji telefonu, w baterii mogło dochodzić do zwarcia w jej prawym, górnym narożniku. Wadliwa była warstwa izolacyjna pomiędzy biegunami baterii. W przypadku drugiego typu baterii, stosowanego w ramach akcji serwisowej, również dochodziło do zwarć pomiędzy biegunami. Tym razem winna była wada fabryczna, powstała prawdopodobnie wskutek pośpiechu, w jakim produkowano akumulatory. Reszta konstrukcji smartfonu była wolna od wad. W dochodzeniu brało udział 700 osób, które zbadały 200 tys. telefonów i dodatkowe 30 tys. baterii.
Na podstawie informacji uzyskanych podczas postępowania wyjaśniającego, firma Samsung wdrożyła różnorodne wewnętrzne procesy w zakresie jakości i bezpieczeństwa, których celem jest dalsze podnoszenie bezpieczeństwa urządzeń. Procesy te obejmują protokoły dodatkowe, takie jak wielopoziomowe działania w zakresie bezpieczeństwa i 8-punktowa Weryfikacja Bezpieczeństwa Baterii.
fot. Samsung
Na podst. informacji Producenta.
28.10.2026
BRAK REKLAM
10 alertów cenowych
PanWojtek
Dobrze, że wypuścili oficjalne wyjaśnienia. Jednak spokokjnie mogliby sobie badać jeszcze kilka miesięcy ale przez ramię zagląda premiera SGS8 i musieli się już ustosunkować do sprawy baterii aby uspokoić przyszłych nabywców nowego flagowca.
Do miku666:
A myślisz, że jest to opłacalne rozbebeszać na powrót ponad 2 miliony urządzeń żeby wsadzić nową baterię? Wyjątkową sytuacją było wsadzanie innej baterii do wybranych egzemplarzy zwrotnych(też złej i wadliwej tak btw.) Strata wizerunkowa Note 7 nie pozwoliłaby zawojować rynku tym urządzeniem na powrót. Z tego też powodu nie puściliby produkcji od nowa z nowym ogniwem. I jak sobie wyobrażasz chęć sprzedania tego czegoś? "Samsung Galaxy Note 7.1, już nie wybucha". Poza tym, jak już pisałem już wsadzali nową baterię, która i tak wybuchała więc po co ryzykować trzeci raz i to na ogromną skalę.
miku666
Dziwne że Samsung nie zechciał przeprojektować baterii tak żeby były lepsze i pasowały do telefonu ile by im to zajęło miesiąc czasu na zmianę baterii ciekawe