Cena równa się jakość, o tańszego operatora trudno ale jakość obsługi zgłoszeń, odpowiedzi na reklamację pozostawia wiele do życzenia. Kilkukrotnie zgłaszaniem reklamację telefonicznie i mailowo i brak odpowiedzi a rachunki nadal przychodzą i straszą karami umownymi udając że nie mają żadnego zgłoszenia. Zasięg bardzo słaby, internet działa z przerwami a MMS często nie dochodzą... Ogólnie sieć dla kogoś kto zadowoli się problemami w zamian za niską cenę

Załamka! Mieszkam w Kuj-Pom. Brak zasięgu,praktycznie jestem poza zasięgiem internet absolutnie nie działa.Gorszego operatora myślę,że nie ma w Europie.

Notorycznie ludzie nie mogą się do mnie dodzwonić i słyszą, że jestem poza zasięgiem sieci. Otrzymuję smsy czasami z wielogodzinnymi opóźnieniami. Nagminnie ktoś się do mnie dodzwania i przez parę prób połączeń nie słychać drugiej osoby. Internet niby działa, ale go nie ma. Ta sieć to jedna wielka katastrofa! Jeśli chodzi o tanie abonamenty bez zobowiązań terminowych, to wracam do NJU. Wolę przepłacać parę złotych, ale usługi przynajmniej działały nienagannie.

Bardzo słaba sieć, zasięgi traci się nawet w centrum a poza miastem to już dramat. Internet nie śmiga, MMS nie chcą się wysyłać. Na temat zgłoszonej reklamacji żadnej odpowiedzi. Nie polecam nikomu

Najgorsza sieć w jakiej do tej pory byłam. Dobrze, że kończy minsie umowa, a co za tym idzie zauważyłam, że od kilku dni nie mogę wysyłać i otrzymywać mmsow. Pewnie chcą zaoszczędzić. Oczywiście zgłaszał am problem, zmieniałam nadajnik itd i nic. Totalna porażka . Jakiś czas temu zablokowali mi całkiem numer, nawet nie kibla zadzwonić do nich na infolinię i dowiedzieć się o co chodzi. Zadzwoniłam z innego numeru i pani mnie poinformowała, że zostałam zablokowana bo komputer stwierdził, że spamuje bo wysyłam dużo sms-ów. Oczywiście wysyłam, a kto kiedy zabroni, do znajomych i faceta. Nie dostałam od nich żadnego smsa z informacja co się dzieje i dlaczego. Po prostu mnie zablokowali i tyle. Po moim telefonie pani raczyła mnie zweryfikować i odblokować bob faktycznie TK nie spamy były. Jaja jak berety. Ta sieć to jest totalna porażka. Nadmienić iż nadal nie mogę wysyłać i odbierać mmsow. Podobno problem techniczny, trwa już 4 dzień. Super. Nie polecam.

Bardzo zła jakość połączeń głosowych. Obsługa klienta najgorsza z możliwych. Dodatkowe pakiety internetu ważne 1 lub kilka dni jeżeli nie włączy się ich na początku okresu rozliczeniowego. No i ten wyciek danych. To powinno zakończyć się pozwem zbiorowym dla Virgin.

W kontekście świątecznego ataku na Virgin, cytuję "Ponadto pilnie przestrzegamy zasady usuwania danych, których już nie musimy posiadać.".
Dlaczego więc dane osób które już dawno się przeniosły do innych sieci są nadal przetwarzane? Na jakiej podstawie? Za czyją zgodą? Proponuję aby OUDO przyjrzało się temu wnikliwie.

Początkowo wszystko wygląda na idealną ofertę i obsługę klienta. Problemy zaczynają się, jak okazuje się, że oferta wcale nie jest tak wspaniałą w abonamencie 14 zł, ponieważ za przeniesienie numeru z innej sieci pobieranie jest 40 zł. Czytaj regulamin, opłaty za przeniesienie numeru potrafią być większe.

Następnie za każdy 1 GB - 1 zł, co sprawia, że oferta traci atrakcyjność. Poza tym wyjazd za granicę jest obarczony wysokimi opłatami. Następnie głównym problemem jest Infolinia. Gdy zadajemy pytania jako laik dotyczące odstąpienia od abonamentu, otrzymałem na infolinii informacje, że wystarczy pobrać formularz i wysłać na adres e-mail, nie ma potrzeby wysyłania drogą korespondencji papierowej. Potwierdziłem w rozmowie dwukrotne i... To nie jest prawdą. Według regulaminu rozwiązanie umowy następuje po upływie kolejnego miesiąca, po wpływie dokumentów rozwiązania umowy. Teoretycznie tak, lecz gdy zbliżał się koniec umowy z ciekawości zadzwoniłem, by sprawdzić na jakim etapie jest temat. Okazało się, że niestety nie ma korespondencji papierowej, więc nici z rozwiązania umowy.

Zaproponowano złożyć reklamację, by odsłonić nagranie z infolinii, co potrwa około 14 dni. Ok, po odsłuchaniu przez operatora z archiwum poinformowali mnie, że na infolinii informacje udzielane nie są wiążące, ponieważ nie mogę rozwiązać umowy bez papierowego potwierdzenia, co wydłuża przetrzymywanie klienta na umowie już 3 miesiące. Wysyłam dla świętego spokoju napisaną wcześniej rezygnację listem poleconym. Dociera do odbiorcy pod koniec miesiąca, lecz firma nie odbiera korespondencji. Dopiero dnia 2 kolejnego miesiąca kwituje odbiór, co wydłuża się do 4 miesięcy. Ponownie dzwonię upewnić się czy wszystko jest prawo i zaczyna się wyliczanka.

Nie liczy się termin wpływu drogą elektroniczną, więc według informacji na infolinii słyszę, że umowa zakończy się po upływie tego oraz kolejnego miesiąca, co oznacza, że zakończy się po 6 miesiącach. Informuję pana na infolinii o przebiegu sytuacji z żądaniem zakończenia umowy, ponieważ zostałem oszukany i zrobię stenogram z przeprowadzonych rozmów potwierdzających moją wersję wydarzeń. Pan na infolinii zdenerwowany powiedział, że nie życzy sobie nagrywania, ani przetwarzania rozmowy przeprowadzonych na infolinii Virgin mobile Polska, po czym się rozłączył zostawiając z nie rozwiązanym problem. Uwaga przyszli abonenci [...] najlepiej omijać Virgin mobile szerokim łukiem. Uwolnić się od nich nie jest łatwo.

Ja miałem nie przyjemna sytuacje w Virgin, mianowicie Wziąłem abonament 39zl pakiet 3-24m, jednak zrezygnowałem z niego w czasie 14 dni (korzystałem ok tygodnia). Po miesiącu przyszła do mnie E-faktura na kwotę 111 zł. Byłem w szoku za co tyle naliczyli ...
Okazało się ze w tym pakiecie za aktywacje numeru naliczają absurdalne 99zl. Szkoda, ze pan reprezentujący sieć nie przekazał tej informacji przy podpisaniu umowy (na umówię również takiej informacji nie było).
Dopiero po rozmowie z panem z cmok okazało się ze informacja o tym, ze owa kwota doliczana jest do pierwszej faktury znajdowała się w ich regulaminie na stronie VirginMobile.pl w polu do pobrania : ?Regulamin oferty promocyjnej ?Plan 3 z umową na 24 miesiące? dla Klientów Abonamentowych Virgin Mobile ważny od 2020-01-01??.Wiem mogłem przeczytać regulamin, ale tego nie zrobiłem przez co zapłaciłem ponad stówę. Moim zdaniem jest to nie doinformowanie klienta (wręcz ukrycie kosztów)o dodatkowych kosztach, gdzie inne sieci czarno na białym o tym informują. Dodam jeszcze, ze tyczy się to właśnie tego planu bo do planu 2-24m już nie doliczają kwoty za aktywacje numeru.

Uciekłem z tego tonącego okrętu do konkurencji za którą średnio przepadałem ale jestem teraz bardzo zadowolony bo Virgin się kończy (głównie przez jakoś usług która sięgnęła dna)