Jeśli chcesz zaoszczędzić sobie masę problemów, [...] ze strony obsługi klienta (powiedzą wszystko byle podpisać umowę).
Rzeczywiście to co piszą o problemach tej sieci u mnie się pokryły, więc postanowiłem na podstawie reklamacji odstąpić od umowy, jednakże virgin chce opłaty kar umownych,
pierw nie odpisując na maila miesiącami, później informując że umowa jest rozwiązana, ale bez akceptacji reklamacji. Co oznacza w moim przypadku ukrytą karę umowna prawie 600 zl.
Zrób sobie przyjemność i wybierz inną sieć (mniejsze zło) . Generalnie to samo co w Orange, przez okres próbny super osiągi, mija 14 dni i zaczyna się reality, z 9/10 połączeń problemy (we Wrocławiu i bliskich okolicach + Warszawa, bts nie były przeciążone, konfiguracje wykonywane, sprawdzane w różnych urządzeniach)
Ręce opadają jaki wyzysk stosuje ta firma. Jeszcze nie raz będą płacić kary, szkoda tylko że nie klientom [...], a urzędom, ale lepsze to niż nic.
Wyciąłem fragmenty, za które można by było prawnie pociągnąć Cię Szanowny Użytkowniku do odpowiedzialności. Uwierz, że zrobiłem to w Twoim interesie. (jf)

Mam od 4 lat na kartę. Było ok . Była siec I internet . Cos w stylu lekko tańszy play. Niestety od jakiegoś czasu w 2022 zmieniono coś I reklamacje. Gubią reklamacje na usługi doładowania internetu dodatkowego. 1gb potrafi zejść sam w 10 min. pomimo wyjętej karty. Czasami ma się wrażenie przyspieszenia naliczania gb, czyli tak jakby przy tym samym odtwarzaniu filmu tej samej rozdzielczości czasem zużyjesz 0.1 gb a czasem 1.4gb. Szaleństwo, mam dość. Może komuś się tez to przytrafia?

Radzę uważać na cennik dostępny na stronie przy zakupie. Cena SMSa w ofercie na kartę wg cennika: 9 gr, cena faktyczna 25 gr. Może inne pozycje też są nieaktualne i okaże się, że są 3-krotnie wyższe?
Pan na infolinii też był święcie przekonany, że 9...

Przestrzegam każdego przed tą siecią. Mimo iż korzystają z Bts-ów Play jakość internetu dużo gorsza, dużo słabsze pingi oraz prędkość, strony się zawieszają pomimo tego, że Speedtest pokazuje dobrą prędkość. Zupełne przeciwieństwo do np kart RBM czy samego Play gdzie internet śmiga aż miło. Ciągle jakieś problemy z samoczynnym wyłączaniem pakietów internetowych w połowie okresu i zanim to naprawią to jesteś 3 dni bez neta. Pakiety internetowe raz się same odnawiają raz nie. Oczywiście konsultanci nigdy od ręki nie mogą ustalić dlaczego tak się dzieje, tylko przyjmują reklamację. Reklamacja goni reklamację. Kilka razy mnie nawet na infolinii bezczelnie okłamali co do usług oczywiście reklamacje z tego powodu odrzucone dobrze, że raz ich sam nagrałem więc nie mieli wyjścia nie mogli odrzucić. Ale to stale jakieś niepotrzebne przepychanki. Czarę goryczy przelała informacja, że nie mogę wysłać SMS-a na WOŚP Owsiaka i wykorzystać zgromadzonych na karcie środków bo numeru Wośp nie obsługują. Naprawdę jest dużo lepszych sieci. Zabieram tylko od nich fajny numer i spadam.

Zanim wybierzecie, to się dobrze zastanówcie. Miałem wcześniej telefony w innej sieci i hulaly jak perszingi. Od 2 dni mam w Virgin mobile i płakać mi się chce. Związałem się umową na 2 lata i jestem bez sprawnych telefonów. 4 szt dla każdego w domu. Internet to tragedia totalna. Nie bierzcie w tej sieci nic. Połączenia jak na razie działają ale internet to masakra. Odradzam kategorycznie z całą odpowiedzialnością. Rozpatruje zainwestowanie w prawnika i w sprawę sądową. Będę żądał zadośćuczynienia wraz z odszkodowaniem kilkudziesięciu tysięcy za 1 telefon. Dodam że to nie wina zasięgu. Mieszkam we Wrocławiu gdzie hulają wszystkie sieci na maksa.

Obsługa - masakra!!! - Dajcie sobie spokój z tą firmą, 1 punkt obsługi klienta w Warszawie do tego bez biura, tylko wyspa na środku galerii, do tego w głośnym miejscu, ani porozmawiać, ani nic załatwić, do tego niekompetentna infolinia, jak konsultant nie wie co zrobić, to bez uprzedzenia przerzuca do kolejnego i od nowa trzeba tłumaczyć, straciłem prawie 2h na gadanie z 4 konsultantami i tak nie udało się załatwić sprawy. Odradzam!!!

Witam, odradzam korzystanie z Virgin, firma się stoczyła pod względem jakości swych usług. Na jednym numerze nie aktywowano mi gigadaje o czasie, z drugiego numeru nie mogę korzystać bo odzywa się od kilku dni że numer nie aktywny technicznie choć go doładowałam i wpisałam kod na ofertę. Odradzam

NIE POLECAM! Dostałem 100 GB, z którego nie da się korzystać, są momenty że działa normalnie speed test pokazuje 3-4 MB, a za chwilę internet się wiesza i w ogóle go nie ma, nawet testu nie można zrobić.
Obsługa to jakiś żart odpowiedz na @ przychodzi po około 2-3 tygodniach - czego nawet nie można nazwać odpowiedzią, na część pytań dostałem informację sms, że przesłali odpowiedz na @, a żadnej odp. nie ma nawet w spamie.

Kiedyś obsługa wyglądała profesjonalnie. Dzisiaj to wielkie nieporozumienie, brak kompetencji, brak profesjonalizmu. Jednym słowem "PORAŻKA". Przez "niechlujną obsługę" powstają problemy za które nikt nie ponosi odpowiedzialności, oprócz abonenta. I to że konsultant zapewnia cię że coś jest zrobione nie daje gwarancji że tak jest. Żenada!!! ODRADZAM WSZYSTKIM!!! Czasem lepiej zapłacić więcej, ale możesz liczyć na profesjonalne i rzetelne traktowanie. Oby jak najszybciej do końca umowy.

Doładowany telefon w terminie nie działa/brak środków na koncie/. Virgin odsyła do operatora płatności Bluemedia.BM.potweierdza płatność przez bank i oczekują na potwierdzenie Virgin.Trwa to drugi dzień. Infolinia Virgin Mobile totalne dno nic nie wiedzą i nic nie mogą zrobić. NIE POLECAM