Do naszej redakcji spływa wiele pytań dotyczących poszczególnych modeli telefonów. Między innymi w sprawie Samsungów. Dlatego o pomoc w kilku kwestiach poprosiliśmy fachowca - przedstawiciela Samsunga, Jerzego Łabudę z biura prasowego producenta.
Czytelnicy pytają w e-mailach, ale także na naszej stronie - pod kartą każdego telefonu jest miejsce na stawianie pytań i dawanie odpowiedzi. Robią to jednak sami czytelnicy. Okazuje się jednak, że nie zawsze rozwiązuje to wszystkie problemy i rozwiewa wszelkie wątpliwości.
- Witam. Mam mały problem. Kiedy chcę odtworzyć filmik nie wyświetla mi obrazu tylko same audio. Próbowałam już wszystkiego. Znajoma wysłała mi przez Bluetooth filmiki, u niej odtwarza obraz - u mnie nie. Potem przesłała mi z komputera. również nie odtwarza. Próbowałam w różnych formatach odtworzyć np: mp4, wmv czy jakoś tak, ale to też nic nie zmieniło. Proszę o pomoc... Ewcia Ewelina
- Proszę sprawdzić, czy w odtwarzaczu jest ustawiony poziom głośności (czy nie jest wyciszony). Proszę także spróbować alternatywnego odtwarzacza (np. darmowego VLC).
- Jak włączyć oszczędzanie energii na tym telefonie? Kangur2009
- W górnym pasku narzędziowym jest ikona Oszcz. Energii, znaczek recyclingu.
- Witam, proszę o informację dlaczego nie słyszę rozmówcy, a przy połączeniu wyświetla się informacja "naciśnij i przytrzymaj klawisz blokady, aby korzystać z funkcji rozmowy"? Urszyn
- Trudno orzec. Co się dzieje po przytrzymaniu klawisza? Sytuacja dotyczy rozmów przychodzących, czy wychodzących?
- Witam. Może ktoś też ma podobny problem. W konfiguracji ustawione mam, że jak przekroczę 500 wiadomości w wątku, to ma usuwać stare. I tak robi, ale w czym innym jest problem - czasami, jak dostaje jakiegoś większego SMS-a, to w jego treści dołączony jest jakiś kawałek wiadomości już dawno usuniętej. Może ktoś mi pomoże z tym, bo czasami wychodzą niezłe jaja... Miro
- Problem nie jest mi znany. Proszę spróbować zmienić limit SMS-ów. Czy dołączane fragmenty są częścią usuwanych wiadomości?
- Witam. Mam mały problem z aplikacją S Voice. Czasami sama mi się włącza. Np. słucham muzyki, telefon w kieszeni oczywiście zablokowany nagle muzyka się zatrzymuje, odblokowuje go i się okazuje że S Voice się włączył. Wyłączyłem w aplikacji skrót włączania dwukrotnym naciśnięciem klawisza strony głównej. Gdy założyłem na telefon gumową obudowę, zaczęło się to zdarzać o wiele częściej. Wie ktoś co zrobić, aby to mi się przestało włączać? Siemanko
- Może to być kwestia wadliwie działającego przycisku na obudowie, trudno orzec, co włącza S-Voice'a mimo wyłączenia skrótu klawiaturowego. Może jest włączona opcja budzenia poleceniem głosowym?
- Witam, czy w tym telefonie można wyłączyć T9? Nie mogę normalnie pisać... Jachu
- Trzeba wejść w Ustawienia Klawiatury Samsung i wyłączyć opcję Przewidywanie tekstu.
- Jak i czy można zmienić w tym sprzęcie opcję wyłączenia Wi-Fi kiedy zablokuję telefon? Chodzi mi o to, że w jednej kieszeni leży sobie modem, a w drugiej telefon i - wiadomo - chcę telefon zablokować na czas trzymania w kieszeni, ale automatycznie mi się wyłącza kontakt z Wi-Fi. Da się to przestawić, żeby dalej leciał transfer? Lucjan
- W ustawieniach Wi-Fi wchodzimy w ustawienia zaawansowane i włączamy opcję Utrzymuj połączenie Wi-Fi w trybie uśpienia.
- Na górnym pasku pokazała mi się duża litera H z takim oznaczeniem jak połączenie Wi-Fi i zjada mi kasę z konta. Jak to wyłączyć? Gocha2p
- W ustawieniach sieci komórkowej trzeba zdjąć zaznaczenie z opcji (Ustawienia > sekcja Komunikacja > Więcej ustawień > Sieci telefonii komórkowej) i zdejmujemy zaznaczenie przy pozycji Sieć komórkowa.
- Korzystam już ponad pół roku z tego telefonu i do tej pory wszystko było ok, gdy nagle przestała działać mi wibracja! Mam tryb wibracji, a mimo to nie sygnalizuje telefon w tej formie. Nie ma wibracji przy połączeniach, wiadomościach, aplikacjach, wł/wył telefonu i nawet w ustawieniach przy wyborze rodzaju wibracji. Mam zainstalowana najnowszą wersje Androida. Telefon nigdzie mi nie spadł, ani nic z tych rzeczy. Proszę o pomoc. Aknileve
- Proszę sprawdzić, czy wibracje są włączone (Ustawienia > Dźwięk) i tam kilka opcji m.in. Wibracja podczas dzwonienia, Wibracje urządzenia, Intensywność wibracji. Jeśli wszystkie ustawienia są włączone, proszę oddać telefon do serwisu.
- Gdzie znajdę funkcję ukryj moje ID. Proszę o podanie czynności krok po kroku jak wejść w tę funkcję. Aparat dostałam w prezencie od wnuczki. Bardzo chcę poznać jego obsługę, a nie ze wszystkim sobie radzę :-( Baba
- Włączamy aplikację Telefon i przechodzimy do opcji (menu kontekstowe > Ustawienia połączeń). Znajdujemy pozycję Dodatkowe ustawienia. Tam będzie pozycja Identyfikator rozmówcy i w niej można zmienić tryb wyświetlania na Ukryj numer. Dostępność tej opcji może zależeć od ustawień sieci operatora.
 |
Na pytania odpowiadał Jerzy Łabuda - Samsung Electronics Polska |
| fot. Samsung |
Materiał własny
04.11.2026
szyk
Mam samsunga galaxy s6 edge, który piszczy i się wyłącza albo robią się artefakty, lub czarny pasek na ekranie. Teraz przestał się włączać i odkształcił się tylny panel.
Co prawda Samsung już od dawna tu nie odpowiada, ale może ja zasugeruję: z baterią odkształcającą tylny panel udałbym się do serwisu. Szybko. (jf)
wawald
jak wyłaczyc w samsung J3 2016 tryb głośnomóiacy
ketul
w moim samsungu grand nagle zatrzymał się obraz i i tak jest juz ok 15 min jest naładowany i nie mogę go uruchomic dzwonia do mnie z róznych stron i dalej stoi. co mam zrobić jest jak martwy mam go od nowego tj.rok
Samsung
Witam mam telefon Samsung S6 EDGE nagle nie działają wibracje podczas przychodzącego sms czy dzwonienia jaki może być problem ?
Gonia
Witam mój Mąż ma tel Samsung Galaxy Grand Prime. Od początku tel działał ok. Gdy pojechał za granice i dzwonię do niego to prawie go nie słyszę, jakby miał włączony tryb głośnomówiący a nie ma włączonego. Jaki jest tego powód... Proszę o pomoc
casey
Od miesiąca jestem w posiadaniu samsunga galaxy s6 edge.Wlasnie kilka dni temu musiałem oddać go do serwisu. Otóż bez przyczyny wyłączył się i nie udało się go uruchomić. Co mogło się stać? Czy ktoś odpowie mu na to pytanie?
Emka
Czesc. Mam pytanie - czy i jak mozna ustawic bezposrednio w telefonie (Samsung Galaxy S5) limit rozmow wychodzacych? Np. mam do wykorzystania 300 darmowych minut i nie chce go przekroczyc. Szukalam w ustawieniach takiej opcji, ale nie moge znalezc. Prosze o odpowiedz i z gory dziekuje.
Samsung raczej już nie odpowie. Smartfon nie oferuje - o ile wiem - takiej opcji. Można natomiast wejść do Google Play i wpisać w wyszukiwarce "licznik rozmów" albo "licznik połączeń", poczytać co który program oferuje i ewentualnie zdecydować się na któryś. (jf)
ewelina
Pomóżcie co mam zrobić, mam Samsunga Galaxy note 3 i jest dzwiek przychodzącej smsa a na wyświetlaczu nie ma nic. od razu mówię że system jest oryginalny co robić ?
PiotrGSM
Nie mogłem się powstrzymać żeby nie skomentować a mianowicie chodzi mi o:
"Kiedy chcę odtworzyć filmik nie wyświetla mi obrazu tylko same audio" w odpowiedzi padł tekst: "- Proszę sprawdzić, czy w odtwarzaczu jest ustawiony poziom głośności (czy nie jest wyciszony)" Wyraźnie zostało napisane, iż dźwięk słychać lecz brak obrazu, a w odpowiedzi zasugerowano sprawdzenie czy przypadkiem głos nie jest wyciszony o.O Moje pytanie jest takie: czy osoba odpowiadająca na pytanie pomyślała co odpisuje?? Jak czytam resztę "pomocnych" odpowiedzi to grubo się zastanawiam nad kompetencjami osoby piszącej je.
paw3l
nikt nie pytał co z aktualizacją I9300 do 4.3 jelly bean?