A wiecie dlaczego tak jest? Bo ktoś zrobił badania i odkrył, że trudniej jest pozyskać klienta, niż go stracić. Ludzie przywiązują się do numerów, kont bankowych itd, dlatego oferuje im się gorsze warunki niż nowym klientom.
Dopóki nie zmieni się w tej kwestii mentalność ludzi nic się nie zmieni. Mam znajomych, którzy nadal płacą rachunki po 150 zł za rozmowy na miesiąc, mając jakiś podstawowy model za 200 zł nówka z allegro, dany im łaskawie przez operatora i co dwa lata nadal przedłużają umowę... Ostatnio jeden z takich znajomych nie chciał uwierzyć że no limit na kartę mógłby mieć za cztery razy mniej miesięcznie, biorąc pod uwagę że nie pisze SMS-ów ani nie korzysta z internetu.

W pełni się zgadzam z ToraToraKuz, mam koleżankę SGSa III używa do failbuga i trochę internetu. po co? Do tego z dużym zapasem starczy II albo i I. Ludzie płacą dużo pieniędzy na nic. ja obecnie używam Xperii neo v. I jestem zadowolony i do neta i biura starcza. Wystarczy trochę zadbać, ulepszyć, zainstalować aktualizację systemu i ok. Jedynie na co narzekam to brak AMOLEDa i trochę słaba bateria. Nie mam w abonamencie, bo abonamenu 5zł nie ma,a ja średnio tyle używam na miesiąc. I widać da się zaoszczędzić.

Ciągle zastanawia mie jak ktoś może mysleć, że telefon jest u operatora na raty. Na abonament składa się cena aktywnych pakietów. Czyli a=minuty, b=internet, c=dodatkowe usłygi, d=telefon. Jak można oczekiwać by w abonamencie 50 zł dostać produkt Apple za kwote 50x24+100=1300zł skoro to nawet nie jest = d na wolnym rynku ?
Umiecie liczyć? Operatorzy nie sugerują sie ceną telefonu z portali aukcyjnych czy porównywarek cen. Cene zakupu sprzętu narzuca producent. Telefon to dodatek który wybieramy sobie do naszej taryfy. Oferty BEZ LIMITU zaczynają się od 69zł bez telefonu. Więc idąc Waszym tokiem myslenia, operator wyłudza od nas pieniądze, bo przecież za co mamy płacić 69 miesięcznie? Skoro telefonu nie biore? Co spłacam w ratach?
Apatyt rośnie w miare jedzenia. To my decydujemy czy następny posiłek zjemy za 10zł czy za 150zł. Jak kogoś stać niech kupuje telefony klasy biznesowej dla przeciętnego abonamentu = 50zł. Ale nie płacze i marudzi że mu za drogo. Poza tym Wszyscy chcą telefony z górnej półki nie wiedząc nawet po co te telefony są. 4-rdzeniowe procesory po 2 GB RAM nalepiej 32 GB ROM, 6" wyświetlacz, i 41 Mpx Aparat. Owczy pęd jest dla tych których stać na branie udziału w wyścigu, a reszte zapraszam na spacer z 2-rdzeniowymi maszynami, 1GB RAM, 8GB ROM, 4" wyświetlacz.

Ostatnio zadzwoniłem do działu przyjmującego rezygnację, i powiedziałem, że z chwilą wygaśnięcia umowy rezygnuję z ich usług i usłyszałem: co możemy zrobić aby pana u nas zatrzymać, bo i w sumie ścieli mi abonament i dostałem fona za złotówkę który wtedy był za 29 w tym abonamencie. Teraz i tak już na dobre rezygnuję z abonamentu, bo w sumie niewiele rozmawiam i wolę sam decydować za ile sobie doładować nie będąc uwiązanym na smyczy przez kontrakt.

Kocham te felietony, zawsze wchodząc na tą stronę oczekuję kolejnych. Tak trzymać :)
Co do tematu, to oczywiście jest to prawda. Ja u pomarańczowych byłem 7 lat, chciałem przedłużyć umowę, pomyślałem sobie, że warto zorientować się jak cenny jest dla nich stały klient. Zażyczyłem sobie iPhone'a 4 za max 100 zł przy abonamencie max 50zł. Niestety, pani uśmiechnęła się pod nosem myśląc jaki ja głupi jestem, nawet infolinia nie pomogła.Więc podziękowałem im serdecznie nie przedłużając umowy i kasując numer. Wybrałem innego operatora, używam HTC Desire S zakupionego za gotówkę i doładowuję konto raz na 2-3 miesiące kwotą 50 zł. I jestem z tego bardzo zadowolony,sam o wszystkim decyduję i nie męczą mnie comiesięczne rachunki zapychające skrzynkę pocztową :)

Ironizując uwielbiam sposób współpracy Play z klientami :]

1. Uruchomili mi pakiet wszyty w abonament z którego nie mogę zrezygnować. Koszt względem karencji abonamentu to 480 PLN. Po udowodnieniu błędu osoby wystawiającej zamówienie, otrzymałem 2 x 10 PLN rabatu na abonament.
WooooooooooooW, no lepiej się zachować nie mogli.

2. Naliczyli mi niesłusznie opłaty za sms, choć wziąłem bez limitu ;/, uznajmy to za wypadek przy pracy.

3. U nich nie składa się reklamacji tylko "zawiadomienie", czyli zajmą się Twoją sprawą jak będą mieli chwile. (bo tak to rozumiem)

4. Jeśli ma się jakiś problem to nie można samemu zadzwonić trzeba złożyć zawiadomienie na które odpowiada odpowiedni dział, podejmują 3 próby kontaktu po czym uznają sprawę za Zakończoną o_O.

5. Ja na swoim NO LIMIT straciłem prawie 1000 PLN sumując wszystkie przypadki niedopatrzeń z strony konsultanta/doradcy. Nie wspominając ze mam abo 120 PLN w Taryfie NO LIMIT 2.5 GB

Więc nie zachwalajmy czegoś co jest mydlana bańką, bo gdy pęknie to ból w oczach zaślepionych pięknem fioletowej abstrakcji zostawi niesmak płynu do naczyń w ustach.

Doskonale rozumiem stanowisko autora. Sam blisko rok temu stałem przed takim wyborem... i powiem szczerze... rozczarował mnie bardzo mój były operator jak i przez wielu kochany plus do którego chciałem iść... Dziś jestem w Play w którego to salonie trafiłem na miłą i kompetentną obsługę jak i dogodne warunki. Do dzisiaj nie mogę powiedzieć na nich nic złego, bo każdą moją bolączkę rozwiązują sprawnie i tak jak sobie tego życzę. Już za rok stanę przed wyborem przedłużenia umowy i mam nadzieje ze z czystą przyjemnością odpowiem im TAK, a oni dadzą mi dobre warunki.

...sakramentalne "TAK" :))) Trzymam kciuki! Pozdrowienia!

Witam
Jako pracownik pewnej dużej sieci (tej z wielkiej trójcy) zgadzam się w 100% z artykułem. Klient przedłużający umowę może liczyć co najwyżej na:
- dodatkowy pakiet minut
zaś klient przenoszący numer
- n miesięcy za 0 zł
- dodatkowy pakiet minut
Jedyną możliwością uzyskania "czegoś więcej" w przypadku mojej sieci jest tylko i wyłącznie kontakt z "tajemniczą" infolinią, która oczywiście może zdziałać cuda w postaci:
- obniżki abonamentu
- obniżki ceny telefonu
- większej ilośći minut, sms, mms!, pakietów danych
No ale łączenie z tą infolinią odbywa się tylko i wyłącznie w momencie składania rezygnacji przez klienta (pffff!!) dlatego, polityka gigantów na dzień dzisiejszy to "złóż rezygnację, może wtedy coś Ci zaoferujemy"

Pozdrawiam :)

Mam pytanie. Jestem konsultantem sieci XXX, nie ważnej jakiej. Nie rozumiem dlaczego ta złość była wylana na konsultanta?! My oferujemy tylko usługi tej sieci, a co Panu dało zrównanie z ziemią pracownika? Nie trawie takich ludzi...

Witaj Czytelniku! O wyżyciu się tudzież zrównaniu z ziemią absolutnie nie było mowy. Ja nie z tych. Nie przeczytałeś uważnie, że poskromiłem nerwy i to, co leżało mi na wątrobie wyrecytowałem ze stoickim spokojem, a'la Corleone. A że kolega po fachu pobladł. Cóż, widać - wrażliwiec. Jestem tylko i aż człowiekiem. W odróżnieniu od komputera, matka natura wyposażyła mnie w układ nerwowy. Jeśli coś lub ktoś jest dla niego zbyt dużym wyzwaniem, reaguję. Najbardziej spokojnie, jak to możliwe. Najczęściej na niesprawiedliwość, bo trudno nazywać opisany przeze mnie przypadek sprawiedliwym. Wiem, wiem - marketing. To, że krzywdzący i niebawem nie będzie do kogo przenosić numeru, bo z każdym operatorem będę miał negatywne wspomnienia - nieważne. Marketing najgorszy z możliwych. I wiem, że Wy, pracownicy, tylko wykonujecie polecenia - swój zakres obowiązków. Nie mam pretensji do Was, lecz do ludzi, którzy Wami kierują w celu bezkompromisowego osiągania zysków. Ale od Was, też sporo zależy. Może nawet najwięcej! Kiedy naście lat temu byłem sprzedawcą i kazano mi wciskać ludziom tańczące ze starości parówki lub stare - także roztańczone makrele, nie robiłem tego... Mówiłem że są stare. I jestem z tego dumny, choć długo nie popracowałem. jednak zawsze znajdywałem lepszą pracę, gdzie mogłem być szczery. Ze sobą i innymi. Pozdrawiam!

W PLUSie jest kilka telefonów w przedziale 59.90, chyba za 1 zł jest HTC 8S