Sprawdziłem Samsung Serwis 2.0 - to naprawdę działa!

Jak pomyślałem - tak zrobiłem - i bez wahania mogę stwierdzić, że Serwis 2.0 działa znakomicie, a czas naprawy dosłownie zwalił mnie z nóg. Ale po kolei... Jak wyglądał "pacjent"?

Obserwuj nas w Google News Obserwuj

Pacjent: wysłużony Galaxy S10+

Co dolegało mojemu egzemplarzowi Samsunga Galaxy S10+? Po wielomiesięcznej eksploatacji, smartfon był już solidnie porysowany, ale akurat to stanowiło najmniejszy problem. Większym było wyszczerbienie szkła wyświetlacza. Szkło było punktowo uszkodzone na samym brzegu, ale pęknięcia postępowały, wraz z użytkowaniem uszkodzonego wyświetlacza. Doszło do tego, że szkło - zapewne wskutek naprężeń powstających podczas normalnego użytkowania urządzenia - popękało aż po skrajne brzegi. Używanie tak uszkodzonego telefonu nie było przyjemne, dlatego też próbowałem "ratować" szkło za pomocą rozmaitych folii. Z marnym efektem. Próby z różnymi folijkami sprawiły, że pierwotne pęknięcie zostało dodatkowo zanieczyszczone klejem. Bateria smartfonu również była już w kiepskiej kondycji. Telefon był używany do pracy nad recenzjami i podczas rozmaitych wyjazdów służbowych, zatem akumulator doładowywałem "jak popadnie". I choć w wielu opiniach, częste doładowywanie raczej nie szkodzi nowoczesnym bateriom, sądzę, że w dużej mierze przyczyniłem się do pogorszenia kondycji akumulatora, który z trudem wytrzymywał pół dnia. Zanieczyszczenie gniazd, mikrofonów i głośników sprawiło, że telefon ostatecznie powędrował do szuflady i czekał na lepsze czasu. I w końcu się doczekał.

Jak zlecić naprawę w Serwisie 2.0?

Najważniejszym z czynników, który przemawia za Serwisem 2.0 jest to, że naprawę możemy zlecić nie ruszając się zza biurka. W dobie pandemii to dość istotne, ale w moim przypadku zadecydowała wygoda. Nie musiałem szukać serwisu w moim mieście, uniknąłem też stresującej wycieczki do centrum - kto kiedykolwiek jeździł po Łodzi, wie, o czym mowa. Ja tymczasem uruchomiłem komputer, wszedłem na stronę serwisu Samsung i po paru kliknięciach temat miałem "z głowy". By szybciej i łatwiej przejść przez cały proces, warto założyć konto Samsung (można to zrobić z poziomu smartfona), a także przygotować podstawowe informacje o telefonie - jak datę zakupu oraz numer seryjny bądź IMEI urządzenia. Znajdziecie je na pudełku lub w dziale "Telefon - Informacje" w menu ustawień urządzenia. Po zidentyfikowaniu urządzenia i użytkownika na stronie serwisu, wybieramy rodzaj uszkodzenia. W moim przypadku było to oczywiście "Uszkodzenie ekranu", a po drodze okazało się, że serwis - w ramach promocji Galaxy bonus - wymieni mi także baterię.

Od razu wiesz, ile zapłacisz

Po opisaniu usterki, od razu wyświetlił mi się koszt naprawy. Kolejnym krokiem było wypełnienie danych dotyczących miejsca, z którego serwis ma odebrać telefon. By było wygodniej, możemy ustalić, że po naprawie smartfon wróci pod inny adres, niż ten, z którego był wysłany. Wypełniłem niezbędne pola, a kolejny krokiem była płatność za usługę - tu przyda się dowolna karta płatnicza. Proces płacenia przebiega tak, jak przy dowolnych zakupach online. Po dokonaniu opłaty - otrzymałem formularz zamówienia, który - w razie potrzeby - mogłem od razu wydrukować. Ostatnim krokiem przed wysyłką smartfonu było zarchiwizowanie zgromadzonych w nim danych (tu także pomoże Konto Samsung) i zapakowanie go na drogę.

Czas naprawy - błyskawiczny

Po zleceniu naprawy, smartfon jest odbierany przez kuriera UPS, który ma przygotowany list przewozowy i zostawia nam oczywiście odpowiednie pokwitowanie. To oznacza, że nie musimy dysponować drukarką, by załączyć dokumenty do paczki. Kurier przybywa w następnym dniu roboczym po zleceniu naprawy - niestety, pechowo, dokonałem zlecenia w piątek, zatem odbiór nastąpił w poniedziałek. Kurier oczywiście przybył we wskazanym dniu - ale jeśli nie chcecie wyczekiwać kuriera - możecie sami dostarczyć paczkę do punktu odbioru UPS. Mnie - raczej się nie chciało... Smartfon wyjechał w poniedziałek, natomiast już w środę rano powrócił do mnie, wywołując lekki opad szczęki. Najwyraźniej, już w momencie zlecenia naprawy, serwis przygotowuje niezbędne części zamienne, a sama naprawa i sprawdzenie telefonu przebiega błyskawicznie. Całość - trwa 3 dni, włączając w to oczywiście czas transportu smartfonu do serwisu i z powrotem. Dzięki temu, nasze niedogodności związane z brakiem telefonu ograniczane są do niezbędnego minimum.

Czy telefon naprawiono?

Cóż to za pytanie! Oczywiście, że naprawiono i zapakowano bezpiecznie, by nie uległ uszkodzeniu wracając do mnie. To jednak nie wszystko. Serwis sprawdził wszystkie kluczowe elementy urządzenia - nawet te, których nie obejmowało zlecenie. W sumie, punktów kontrolnych jest ponad 60, a wśród najistotniejszych są m.in. testy aparatów fotograficznych, czujników smartfonu, mikrofonów i głośników czy modułów łączności. Dzięki temu mamy pewność, że otrzymujemy 100-procentowo sprawny sprzęt, a dzięki gratisowej wymianie akumulatora, możemy powiedzieć wręcz, że praktycznie jak nowy. Pozytywny wynik wszystkich testów potwierdza własnoręcznym podpisem inżynier serwisu. Miły akcent. Po drodze spotkała mnie jeszcze miła niespodzianka - technologia naprawy tego konkretnego modelu sprawiła, że porysowany tylny panel zastąpiono nowym - czyli rzeczywiście telefon w pełni wygląda na zupełnie nowy. A do tego - został jeszcze wysterylizowany promieniami UV.

Dlaczego warto wybrać firmowy serwis?

Zapytacie, czemu nie kupiłem ekranu w serwisie aukcyjnym i nie zleciłem naprawy serwisowi "za rogiem"? Odpowiedź jest prosta. Fabryczny serwis Samsung zagwarantował użycie oryginalnych, sprawdzonych części zamiennych i zachowanie odpowiedniego reżimu technologicznego. Gdyby mój telefon miał jeszcze gwarancję - nie straciłbym jej, choć usterka wystąpiła z mojej winy i była naprawiana z pełną odpłatnością. Ponadto, z góry wiedziałem, ile zapłacę, nie musiałem ruszać się z domu ani niczego drukować - naprawa była zatem wygodna. Zlecają naprawę w autoryzowanym serwisie zachowałem pewność, że mój smartfon nadal jest wodoszczelny, a to tego - dzięki serii testów - zyskałem pewność, co do sprawności wszystkich podzespołów. Zgodzę się z twierdzeniem, że naprawa nie należała do najtańszych - ale moim zdaniem warto zapłacić więcej, by mieć pewność, że naszym urządzeniem zaopiekuje się wykwalifikowany personel, dysponujący odpowiednimi narzędziami, a naprawa zostanie wykonana zgodnie ze standardami producenta. Jeśli zatem jesteście posiadaczami urządzeń mobilnych Samsung - wiedzcie, że Serwis 2.0 jest usługą wygodną, przejrzystą i szybką. Rekomenduję ją wam z pełnym przekonaniem i naprawdę od serca. Stanowczo zaznaczam, że nie jest to artykuł sponsorowany: po prostu postanowiłem podzielić się z wami pozytywnymi wrażeniami po skorzystaniu z usługi, do której na początku podchodziłem bardzo sceptycznie.