super sama jestem konsultantką pewnej sieci i zgadzam sie w 100% , ale coż tak praca, a żadna praca nie hańbi

Kolejny świetny teks! Jako student jakiś czas temu załapałem się na "konsultanta" pewnej sieci i pozostało mi tylko jedno w głowie po tym doświadczeniu. NIGDY WIĘCEJ! Jestem osobą wyznającą "tumiwisizm" więc nie przejmowałem się tym co ludzie do mnie gadali, ale sposób w jaki konsultant jest traktowany przez pracodawcę jest godny pożałowania, tzn. jeśli się nie spisujemy, bo jeśli podpisujemy umowy to mamy spokój ale jeśli nie idzie nam to "menadżer" naciska i szczuje żeby robić umowy...Konsultant nie jest po to by pomóc klientowi w wyborze oferty ale po to by WCISNĄĆ mu cokolwiek jadąc od najdroższych ofert do najtańszych, ważne by sprzedać potem niech się martwi klient. Osobiście nie robiłem tak, stety/niestety mam sumienie i jestem krnąbrny wobec władzy (wszelakiej) jeśli mam robić coś co mnie się nie podoba. Pewnie dlatego nie pracowałem tam zbyt długo. Dziś po tym doświadczeniu rozumiem dzwoniących do mnie ludzi i staram się nie jeździć po nich i nie utrudniać im pracy informując na samym początku że rozmowa nie ma sensu, nic nie wezmę i dziękuję za rozmowę (nie rozłączam się) jeśli jednak osoba brnie i stara się wmusić mi coś to wtedy sytuacja wygląda zupełnie inaczej i utrudniam jej "pracę" jak najbardziej się da a rozmowa i tak kończy się na tym że ja nic nie kupuję a Pan/Pani konsultant z wyczuwalnym w głosie poirytowaniem żegna się.

Witam wszystkich! Trudno wybrać mniejsze zlo. Calkiem niedawno pisałem reklamację. Gdyby rozmowa z konsultantem nie byla nagrana pewnie moglbym sobie pisać. Szkoda tylko, że sam nie mogłem z tego nagrania skorzystac, w koncu nie bylo moje tylko wielkiego brata, dobrze ze w pismie reklamacyjnym naklamalem ze tez mam nagranie,reklamacje zalatwiono pozytywnie,dali zadoscuczynienie,wyprostowali taryfe,szkoda tylko ze konsultant okazal sie fantasta a nie powaznym partnerem handlowym,pozdrawiam Alan

Jestem konsultantem od ponad roku, pracowałem dla 2 sieci i to w jaki sposób klient zacznie traktować konsultanta w taki sam sposób zostanie potraktowany. Życzyłbym aby autor tego tekstu popracował przynajmniej 8h na słuchawce i użerał się z takimi klientami jak on sam ;]

Mam nadzieję Wojtku, że tobie nigdy nie przyjdzie wykonywać pracy z ludźmi, którzy w trakcie poważnych rozmów handlowych ( bo takie propozycje i poziom rozmowy jest oczekiwany przez Ciebie ) będą odpowiadać POMIDOR, TATY NIE MA itp... A Ty mając wywindowany cel sprzedażowy i takie absurdalne komentarze wypisywane na portalach stawiających konsultantów jako zachłanne bydlęcia, płonące żądzą wykorzystania naiwnych i bezbronnych ludzi, zostawisz dla siebie. Jeśli bedziesz odpowiadał na ten post, prosze o nie łapanie mnie za słówka. Lecz stawienie się w sytuacji pracownika jakiegokolwiek operatora. I sądzę, że było to conajmniej nie na miejscu. MGSM.PL uważałem i dalej będę uważał za godny polecenia Katalog telefonów. Mam nadzieję że bede się natykał na reportaże i felietony w których przeczytam informacje przydatne mi do wykonywanej pracy. A nie własne odczucia podparte humorystycznym podejściem, które krzywdzą wiele osób, których problem nie dotyczny.

Czasem mam wrażenie że nie jesteście ludźmia a maszynami. Kontultant = Człowiek.
O co fukanie że rozmowy są nagrywane, według mnie to czy ktoś mnie nagrywa ma wpływ na moje bezpieczeństwo.
Z czasów dzieciństwa przypomina mi się "SALONOWA SYTUACJA".
Byłem podekscytowany pierwszym telefonem, Pani w Salonie była bardzo miła. Tłumaczyła warunki taryfy, pokazywała plusy zawarcia umowy i mówiła o kompleksowej obsłudze klienta jaką zapewnia współpraca z salonem.
Mieszkałem od salonu kilkaset metrów, po zakupie żwawo udałem się do domu by odpalić nowiuteńkie cacuszko. Wygodnie rozsiadłem się w sofie odpakowałem telefon. Załączam....a tu LIPA. Wyświetlacz wciąż czarny. Jeszcze żwawiej udałem się do salonu wyjaśnić zaistniałą sytuacje. I Ta miła Pani poinformowała mnie że telefon jest do naprawy, musiałem podpisać pismo reklamacyjne i czekać na naprawe telefonu. Po 3 tygodniach otrzymałem informacje że mój telefon jest naprawiony i że mogę go odebrać. Nie wyszedłem z salony by go przy nich załaczyć. Pani powiedziała ze jest rozładowany i że trzeba go sprawdzić później. Niestety usterki nie naprawili i czekałem kolejnye 2 tygodnie na nowy telefon.
Oczekiwałem że wymieni mi go na miejscu bo dosłownie 30 min wcześniej zawarłem w tym salonie umowe... zapomnijmy. WIDZIAŁY GAŁY CO BRAŁY. Żeby tego było mało ta miła Pani dała mi do podpisu inną taryfe niż mi przedstawiała, ale jej urok osobisty poprostu mnie omamił. Sprawiała wrażenie że że moge jej dać całe oszczędności a Ona mi je pomnoży.
Dochodząc do meritum sprawy. Gdyby rozmowa była nagrywana, dostałbym takie warunki na jakie wyrażałem zgodne a nie te które mi podsunięto wykorzzystując moje zaufanie.
Poco nagrywasz rozmowe jak już jest nagrywana? Ja bym to pewnie odebrał taka samo jak konsultantka. Te rozmowy nie są nagrywane by siedzieć wspólnie z znajomymi po pracy i śmiać się ze ktoś nie potrafi się wysłowić czy poprostu pokazać komuś brak kultury. Jak Ci coś telefonicznie obiecują to masz to dostać jeżeli tego nie dostajesz. Rozmowa jest podkładką do reklalacji. Jak zawierasz umowe na prąd idziesz osobiście, jak ubezpieczasz samochód jedziesz do ubezpieczyciela... JESTEŚMY LUDZMI POPEŁNIAMY BŁĘDY, chyba lepiej mieć nagranie by walczyć o swoje.

Bardzo dobry tekst. Pomysł wart naśladowania. :)

Doskonały, zresztą - jak już wiele razy! Sam czynię podobnie - zapewniam konsultantów, że "w trosce o najwyższą jakość obsługi mojego operatÓra przez klienta, którym jestem, również nagrywam rozmowę". Konsternacja po drugiej stronie - bezcenna, i to bez płacenia kartą! Za to bezgraniczny jest cynizm operatorów, czy w ogóle rozmaitych usługodawców, oj, przepraszam za to niemodne i wręcz niesalonowe słowo "usługa" - już się poprawiam, winno być: producentów produktów! (wszak mamy w grupie obsługujących nas drogą infolinii np. też banki, a one już inaczej swoich usług nie nazwą jak "produktami", ze niby produkt to coś realnego i konkretnego, a usługa to wiotki badylek wirtualnej i ulotnej natury, czyli coś gorszego).

... "a nam wszystkim zewsząd ... dobrobyt..." ;)

Skomentuję to tak: jesteśmy w społecznym komuniźmie.

Swietny artykul, dwa metry pod ziemia... nie no po prostu wymiekam. BOSKIE!