Bada 2.0 dla Wave? Pomidor

Dziwny tytuł, zgoda, ale i problem dziwny. Pomimo oficjalnej aktualizacji systemu bada do wersji 2.0 dla Wave S8500 i Wave II S8530 w Polsce i na Węgrzech, Samsung twierdzi, że taka aktualizacja nie istnieje. Żyrafa też nie powinna.

Dziś nieco tekstu bez obrazków i filmów. Materiał wyłącznie dla twardzieli.

Bada 2.0 dla Wave i Wave II została obiecana przez Samsunga na 4 kwartał zeszłego roku. Rozumiem radość posiadaczy tych modeli, gdy okazało się, że termin został dotrzymany, choć upgrade przez Kies stał się dostępny dopiero ostatniego dnia 2011 roku. Dla Samsunga Wave w Polsce, dla Wave II na Węgrzech. Podkreślamy: to nie żaden mod, czy nieoficjalna aktualizacja, to dostępny oficjalnymi kanałami firmware producenta.

Co dziwne, posiadacz tych modeli nie są w stanie zainstalować aplikacji z Samsung Apps dla swojego nowego systemu. Użytkownicy mogą być zdziwieni, ale deweloperzy mają prawo do podejścia nieco bardziej emocjonalnego. Twórca aplikacji dla systemu bada, Trzebiat z forum bada-world.pl opisał historię swojej korespondencji z centralą producenta i prób uzyskania odpowiedzi na proste pytanie: dlaczego pomimo aktualizacji systemu, przeznaczonych na niego aplikacji nie można pobrać na telefon.

Pomimo niezbitych dowodów przekazanych przez Trzebiata i pomimo niepodważalnych faktów, powtarzana przez Samsunga odpowiedź przypomina dziecięcą zabawę w pomidora: oprogramowanie bada 2.0 nie jest jeszcze dostępne dla Wave i Wave II.

Kolejne odpowiedzi Samsunga pozwalają przypuszczać, że Koreańczycy poczynili znaczne postępy w automatyzacji swoich pracowników. Trzebiat chcąc się przekonać, czy nie dostaje po prostu odpowiedzi z automatu, zadał proste pytanie: ile jest 2+2x2. Odpowiedź brzmiała: For your last question, we are not so clear at "2+2x2". Please kindly give further details about this; then we will do our best to solve your problem as soon as possible., a po polsku: Jeśli chodzi o twoje ostatnie pytanie, nie jesteśmy pewni o co chodzi z "2+2x2". Prosimy o bliższe szczegóły - wtedy zrobimy wszystko, by rozwiązać twój problem jak najszybciej. Byłoby to śmieszne, gdyby przy tym nie świadczyło o rażącej niekompetencji pracowników giganta - albo ich bezgranicznej złośliwości i frustracji. A może to po prostu rzeczywiście niezwykle zdolny bot?

A zatem, drodzy właściciele Wave S8500 i Wave II, którzy dokonaliście oficjalnego upgrade'u: wasz nowy system nie istnieje. A nawet jeśli istnieje, nie jest oficjalny. Oficjalnie. Brakuje słów, żeby skomentować w jakikolwiek sposób sytuację.

Pełną odyseję Trzebiata znajdziecie TUTAJ. Naprawdę warto poczytać, bo to znakomity materiał do rozważań na temat funkcjonowania korporacji. Osobiście bardzo dziękuję Rafałowi (prusaq) za podrzucenie tematu.

Szybka aktualizacja

Pod koniec wątku Seller Office Samsunga udziela jednak Trzebiatowi odpowiedzi, której można by się było spodziewać od początku. W ogólnym zarysie: "Ojej, rzeczywiście aktualizacja do bada 2.0 zdaje się być dostępna dla niektórych krajów poprzez Kies. Niestety aplikacje dla Wave i Wave II nie są jeszcze dostępne, bo w innych krajach takiej aktualizacji nie ma." - Logiczne, widać dbałość o satysfakcję klienta (poza klientem polskim i węgierskim). Nie można było tak od razu?

Informacja na podstawie wpisu na forum Bada-World.pl

Dodaj jako preferowane
źródło w Google

sebcio

Opinia neutralna

Samsung dal ciala z aktualizacja bady i teraz straci klientow. szkoda bo sprzet maja dobry ale co z tego jak nie potrafia zrobic oprogramowania do tego sprzetu. A najbardziej stracili przez to ze nie dbaja juz o obecnych klientow i nie zdaja sobie sprawy ze moga ich stracic. ja juz nigdy wiecej sie nie nabiore na tanie chwyty samsunga. Samsung nigdy wiecej!!!

.krak.tke.pl | 19.01.2012, 10:01

R E K L A M A

Marcin "Azawakh" Wojciechowski

Potężna firma, globalny zasięg a tu taki kanał... Wstyd i jeszcze raz wstyd, że Samsung nie potrafi po pierwsze wydać porządnej aktualizacji a po drugie okłamuje swoich fanów i użytkowników swoich urządzeń zaprzeczając faktom i dowodom zgromadzonym przez Trzebiata. To tak jakby mówić, że białe jest czarne a czarne białe. Żałosne i tyle! Brawa dla Trzebiata za kawał dobrej roboty!

.centertel.pl | 18.01.2012, 20:01

pete

Od tego im sprzedaż SGS czy innych TABow nie spadnie wiec maja to w nosie. A jestem przekonany, że i tak sporo użytkowników Wave'ow pobiegnie kupić SGS więc czym się mają przejmować.

.internetdsl.tpnet.pl | 18.01.2012, 18:01

wid3lec

Opinia negatywna

Nie wiem co ma do rzeczy fakt, że bada 2.0 nie została jeszcze wypuszczona w pozostałych krajach... Co z tego? W niektórych krajach do dziś nie ma bady 1.2 i jakoś nie czekamy na resztę świata żeby móc łaskawie pobrać aplikację na 1.2. Samsung próbuję mydlić nam wszystkim oczy i grać dobrą duszyczkę, chwalebnie "chroniąc kupujących przed kłopotami" z niedziałającymi aplikacjami pisanymi pod 2.0 na 1.2, gdy tak naprawdę chodzi o napędzenie sprzedaży niedawno wypuszczonego Wave III. Tylko po co ta cała chora zasłona dymna?? A może globalny Samsung naprawdę nie ma pojęcia co się dzieję w jego lokalnych oddziałach? Cała ta sytuacja naprawdę godna jest politowania, a postawa Samsunga zakrawa na jakiś ponury żart... Co najlepsze w internecie zaczyna roić się od niezbyt pozytywnych opinii na temat Samsunga i jego polityki w sprawie bady. Ciekaw jestem czy zdają sobie sprawę, że cierpi na tym cały wizerunek marki jak i sprzedaż urządzeń z systemem bada na pokładzie. Przepraszam bardzo, ale gdybym dzisiaj kupował smartfona i po przyjrzeniu się opiniom na temat tego co się dzieje z badą na pewno nie kupił bym urządzenia z nią na pokładzie. Tym bardziej, że konkurencja jest naprawdę spora...

.neoplus.adsl.tpnet.pl | 18.01.2012, 14:01

Wlad

Na brandowanych przez Orange telefonach nie można zainstalować tej aktualizacji. Pojawia się stały komunikat: "Masz najnowszą wersję programu". Cały czas jest to bada 1.0, mimo że "po drodze" powinna być bada 1.2 czy nawet nowsze.

.wzks.uj.edu.pl | 18.01.2012, 11:01