Nokia E66

Opinie użytkowników

JAKOŚĆ I SERWIS - KORESPONDENCJA
Szanowny Panie
W załączniku przesyłamy odpowiedź na Pana reklamację.
Z poważaniem
Nokia Poland
AZ
Aktualizuj oprogramowanie swojego telefonu dzięki Nokia Software Updater.
Więcej szczegółów znajdziesz w dziale Pomoc i programy na
www.nokia.com.pl/aktualizacja

-----Original Message-----
From: com.pl [mailto:com.pl]
Sent: Tuesday, August 10, 2010 1:33 PM
To: reklamacja@nokia.com.pl
Subject: Reklamacja
Importance: High

Witam
Dnia 12.09.2009. zostałem szczęśliwym posiadaczem chyba dziesiątej z kolei
telefonu Nokia tym razem modelu E66. W maju 2010 telefon zaczął sie bardzo
nagrzewać a bateria po naładowaniu trzymała maksymalnie 2-3godz. Osobiście
oddałem telefon do naprawy w autoryzowanym serwisie przy ul. Siennej 39 w
W-wie.W raporcie usługi wymieniono aż 8 użytych części zamiennych (po
co?). Telefon był sprawny przez 1,5 miesiąca. Znów zaczął nagrzewać się
oraz tracił zasięg poza Warszawą. Ponownie oddałem telefon do naprawy w ww
serwisie. Po otrzymaniu SMS'a o naprawieniu telefonu pojechałem go odeprać
a tu koszmarna niespodzianka. Poinformowano mnie, że telefon nie został
naprawiony i stracił gwarancję
z powodu ingerencji osób trzecich !!! W odpowiedzi, że tylko serwis
ingerował dostałem kartkę z telefonami gdzie mogę odwołać się od decyzji
serwisu.

Z pełną odpowiedzialnością OŚWIADCZAM, że telefon był użytkowany
ostrożnie, nigdy nie upadł i nie był narażony na działanie wilgoci co
sugerował pan w serwisie na ul.Siennej 39. Jedyna moja interwencja
polegała na wyjęciu kart pamięci i SIM przed oddaniem telefonu do
naprawy. Uważam, że działanie serwisu jest niesolidne, wręcz nieuczciwe
!!!
Proszę o interwencje i naprawę telefonu.

Z poważaniem lojalny wobec Nokii
P D

P.S. Przesyłam załączniki z kompletem dokumentów dotyczących opisanego
telefonu.
Po dzisiejszej konsultacji z Działem Obsługi Reklamacji Nokia Poland
informuję, że zamierzam również wystąpić o rękojmię do salonu Orange,
w którym kupiłem telefon.


Warszawa, dn. 2010.08.18
Sz. P.
P D
com.pl
Szanowny Panie

Dotyczy: reklamacji nr 92/34/2010
Dziękujemy za pismo z dnia 10.08.2010. Informujemy, że Pana zażalenie w związku z brakiem możliwości wykonania naprawy gwarancyjnej telefonu Nokia E66 o numerze IMEI: 353212038623975 została przez nas gruntownie przeanalizowana i naszą odpowiedź przedstawiamy poniżej..

Z informacji uzyskanych w Autoryzowanym Centrum Serwisowym Nokia Regenersis (Warsaw) wynika, że ekspertyza przeprowadzona w dniach: 28.07-02.08.2010 wykazała, zewnętrzną nieautoryzowaną ingerencję w postaci śladów lutowania elementów na płycie głównej.

Wyjaśniamy, że Ograniczona Gwarancją Producenta nie jest wykonalna jeśli Produkt został otwarty, zmieniony lub naprawiony przez osobę inną niż przedstawiciel autoryzowanego serwisu Nokia, został naprawiony przy użyciu nieoryginalnych części zamiennych lub jeśli numer seryjny Produktu, kod wyposażenia dodatkowego lub numer IMEI zostały usunięte, wymazane, zamazane, zmienione bądź są nieczytelne w zakresie, który zostanie określony według wyłącznego uznania Nokia a więc reklamowana usterka nie podlega naprawie gwarancyjnej.

Podkreślamy, że Klient ma prawo wykonać ponowną ekspertyzę w innym, wybranym Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży i Serwisu Nokia Care. Z uwagi na Pana niezadowolenie z jakości przeprowadzonego serwisu ww. urządzenia przez Regenersis (Warsaw), proponujemy weryfikację tej usługi. W tym celu prosimy o przekazanie urządzenia do innego punktu, którego dane podajemy poniżej:
Autoryzowane Centrum Serwisowe Nokia Sacel Polska
ul. Puławska 34, Piaseczno
tel: 022-71643333

Informujemy, że Nokia poniesie koszty ekspertyzy tylko w wypadku, jeśli jej wyniki nie potwierdzą wyników pierwszej ekspertyzy. Zgłoszenie się do Autoryzowanego Punktu Sprzedaży i Serwisu Nokia Care w celu dokonania ponownej ekspertyzy traktowane jest jako zgoda klienta na pokrycie kosztów tej ekspertyzy w przypadku, gdy jej wynik potwierdzi ekspertyzę poprzednią.

Mamy nadzieję, że przytoczone argumenty zyskają Pana zrozumienie.

Z wyrazami szacunku
Nokia Poland
M B

Witam
Po kilku nieudanych próbach oddałem w końcu Nokię E-66 do serwisu SACEL POLSKA w Piasecznie.
W nadziei, że nie mają dostępu do informacji z REGENERSIS byłem przekonany, że naprawią telefon
i przywrócą gwarancję z uzasadnieniem : "W ZWIĄZKU Z WADLIWYM OPROGRAMOWANIEM I WADĄ FABRYCZNĄ PŁYTY GŁÓWNEJ DOSZŁO DO NAGRZEWANIA SIĘ APARTU I ROZTOPIENIA
LUTÓW NA PŁYCIE GŁÓWNEJ CO MOGŁO WPŁYNĄĆ NA ZŁE FUNKCJONOWAN IE TELEFONU."
Ale nie. To nie bajka. Serwis nawet nie próbował wyjaśnić powstania śladów lutowania. PRZEPISALI dokładnie to samo co nieudacznicy z Janek: "Stwierdzono uszkodzenie płyty głównej. Opis uszkodzenia: ślady lutowania niewymienialnego ekranu." A żeby dodać nieco pikanterii, wykonujący usługę jasnowidz nr 87
i sprawdzający wróżbita 665 napisali, że usługa powstała z winy użytkownika !!!
Takie działanie nadaje się tylko do zgłoszenia policji i w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Ja tego jednak nie zrobię, szkoda mi nerwów a przede wszystkim czasu.
Jakość waszego sprzętu i jakość świadczonych usług jest poniżej poziomu dawnych handlarzy i kieszonkowców z wiejskich odpustowych bazarów. Nie próbujecie wyjaśnić problemu . Nie macie odwagi przyznać się do błędu a o honorze nie wspomnę . "Kup bubla i spadaj"? daleko na takiej dewizie nie zajedziecie.
Dlaczego Orange tak krótko sprzedawał model E-66? (czyżby limited edition ;))))
Dlaczego E-52, którą dwukrotnie naprawiałem i nadal źle działa (trzeci raz nie oddam w obawie, że UNIEWAŻNIĄ GWARANCJĘ) ma zero recenzji na stronie Orange. Bo są same negatywne?
Podziwiałem Finów za niesamowitą walkę z Sowietami o niepodległość w latach czterdziestych, podziwiałem za Nokię z, której byłem zawsze dumny. Jak nisko trzeba upaść by tak postępować.
Czy naprawdę liczy się tylko kasa?

P.S. Wyobraziłem sobie reklamę telewizyjną. Idą święta. Renifery ciągną sanie. Mikołaj wiezie telefony nie tylko dla dzieci. Obdarowani otrzymali telefony. Instrukcja jest, gwarancji nie ma. Łzy się kręcą?.

Wesołych Świąt
Powyższą korespondencję w wersji anglojęzycznej zamierzam przesłać listem do:
Keilalahdentie 2-4
P.O. Box 226
FIN-00045 Nokia Group
Finland

Z zażenowaniem P D

Witam
Właśnie nabyłem ten telefon w plusie i fakt, bateria lichutka wczoraj o 21 przestał się ładować i już 2 kreski spadły z baterii. Na + to klawisze jak nie lubiłem pisać smsów tak tutaj super klawisze funkcyjne można dopasować wg swoich potrzeb. Miałem do wyboru e52 i wiem że tam bateria to wypas ale jednak kupiłem za 1 zł e66 . Wszystko jest zależne od nas co lubimy ja tam lubię telefony rozsuwane i ten taki jest. Design bardzo fajny. WLAN śmiga aż miło w domu i w pracy testowałem oraz gdzieś sie wpiąłem do nie zastzeżonej sieci. Ogólnie duży plus. Gdyby nie bateria :) do symbiana trzeba się przyzwyczaić to mój 2 telefon z tym systemem więc nie jest źle....

nokia E66 super telefon , szkoda ze nie ma juz tych telefonów

Krótko i na temat. Mam już trzecią kartę gwarancyjną z uwagi na awaryjność modelu E66. 16 odwiedzin autoryzowanego serwisu. Raz z powodu niesprawnego głośnika pozostałe 15 razy z uwagi na zawieszanie się. W tym 3 wymiany płyty głównej, pozostałe naprawy to głownie wpisy w gwarancji typu "wymiana softu" i "interfejs". Poza tym super telefon.

Mam ten telefon już od 11stu miesięcy i chciałbym się podzielić swoją opinią. Moim poprzednim telefonem był N73me i w porównaniu do niego E66 jest o niebo szybszy. Niestety na minus wychodzą w porównaniu do N73 zarówno zdjęcia jak i jakość muzyki, przez głośnik jak i słuchawki. E66 przez 11 miesięcy zawiesiła mi się dokładnie jeden raz, co przy N73 zdarzało się o wiele częściej. Bateria trzyma 3-5 dni co nie jest rewelacją, ale byłem na to przygotowany wiec nie jestem rozczarowany. WiFi chodzi całkiem dobrze, sprawdza się podczas słuchania radia internetowego, youtube, przeglądanie stron itp. Symbian - to jest to co mi się podoba najbardziej w telefonach nokia, po załamaniu zabezpieczeń można do telefonu dograć niemal każdą aplikacje. Dla przykładu, majac połączenie z szybką siecią wifi bez problemu można skorzystać z torrentów (rekord ok. 140KB/s - zależy od łącza). Możliwość instalacji platformy N-Gage (gry) to super sprawa jak musimy zabić czas czekając na coś a nie będąc w zasięgu wlan. GPS + darmowe ovi mapy - szału nie ma, ale ale jak chcemy gdzieś trafić to jakoś trafimy ;)
Ogólnie jestem zadowolony z telefonu, przed zakupem się orientowałem i byłem świadomy jego wad kupując go. Jeszcze rok i nowy tel :)

Jak widać różne są egzemplarze tego samego telefonu. Ja mam go już 1,5 roku i nic. Brak problemów poza jednym zawieszeniem parę dni temu podczas testowej instalacji NaviExperta. Bateria wytrzymuje za krótko jak na telefon byznesowy - 2 do 3 dni przy sporadycznym użytkowaniu. Czas ten się skraca, gdy mamy włączone zbędne aplikacje (bajery) pracujące w tle np. automatyczny obrót, auto wyszukiwanie WiFi, autowyszukiwanie GSM/UMTS itp. Funkcjonalność bardzo dobra nawet w standardowym wyposażeniu Nokii. Mnie osobiście nieco przeszkadzają małe, z konieczności, klawisze - aplikacje biurowe to właściwie tylko odczytywanie. Fotoaparat - moim zdaniem bardzo dobry (jak na komórkę). Wykonanie wydruku w formacie 10x15 cm nie jest żadnym problemem, a jeśli ktoś potrafi zdjęcie obrobić w komputerze, to niewiele się różni od zdjęcia z popularnego fotoaparatu. Superpomocny jest autofokus. Często zamiast robić notatki robię po prostu zdjęcie.
Co w zamian - jeśli Nokia to chyba N8. Ale i tu można się przeliczyć co do baterii. Może warto rozdzielić byznes od multimediów? Multimedia zawsze będą żarły baterie z uwagi na duży ekran. Pozdrawiam wszystkich.

Nokie E66 użytkuję od 1,5 roku jako telefon biznesowy. Potwierdzają się wcześniejsze uwagi użytkowników portalu, że ten model telefonu nie spełnia funkcji telefonu biznesowego ? a taki miał być w zamierzeniu firmy NOKIA. Najsłabszym elementem sprawnego telefonu jest jego bateria ? trzyma w stanie czuwania do 24 godz. Jest produktem niedopracowanym technologicznie i awaryjnym. W moim egzemplarzu telefonu permanentnie pojawia się usterka nie obsługiwania aplikacji foto video oraz zawieszania się aplikacji. Kolejne ingerencje autoryzowanego Serwisu Nokia Care na krótko przywracają pełną sprawność aparatu. Taka sytuacja jest bardzo uciążliwa dla użytkownika i trudna do zaakceptowania - giną mi przy tej okazji zapisane informacje w telefonie.
Aktualnie mój egzemplarz ponownie jest w autoryzowanym serwisie Nokii ? telefon całkowicie przestał działać.
Rozważam aktualnie zakup nowego telefonu do użytku biznesowego ? myślę o Nokii E-72 lub BlackBerry 8520 Curve lub nowszy BlackBerry 9700 Bold2. Proszę o podpowiedź co wybrać.
Pozdrawiam

Telefon ma w miarę nowoczesny design, ale jeśli chodzi o funkcjonalność to ma pewne zalety i wady. Po 3 tygodniach użytkowania (wcześniej miałem N73) stwierdzam, że największym plusem z funkcjonalności jest nawigacja. Niestety wbudowany aparat to raczej niewypał - szkoda że producent nie zainstalował takich rozwiązań jak choćby w N73, gdzie jakość zdjęć jest imponująca (ale może chodzi o to że to telefon biznesowy, a biznesmen nie robi fotek komórkami). Drugi minus to niestety jakość dźwięku odtwarzacza lub radia - co wbrew niektórym pochlebnym opiniom jest byle jaka. Ze słuchawek wydobywa się zwykły dźwięk jak ze starego magneciaka. Wystarczy wziąć do porównania N73 lub 5310XM i słychać różnicę w jakości odtwarzanej muzyki.

Tel mam trzeci m-c i zaniose go do serwisu :( jestem druga wlascicielka telefonu, kupowalam przez allegro. Poprzednik nie podal inf, ze przy wpisaniu czegokolwiek do kalendarza, tel sam przestawia sobie date. Wiec gdy mamy wtorek, to ja mam czwartek i czasem zdziwiona mine, jak mi sie szybciej przypomnienie odezwie.. Bateria trzyma u mnie do 1,5 dnia- korzystam czesto z internetu, jak teraz-tu duzy plus dla tel.

Mam ten telofonik prawie dwa lata i myślę , że jest naprawde ok . Jedyna dla mnie wada to slaba bateria .