"Multi user mode" w Galaxy Tab 4 - reklamowany, ale nieobecny

Wierzymy, że ta być może dla jednych zabawna, dla innych zaś dosyć smutna informacja jest wynikiem problemów z komunikacją pomiędzy producentem a dystrybutorami i klientami, a nie chęcią nabicia konsumenta w butelkę.

Obserwuj nas w Google News Obserwuj

Radek Knap zakupił na początku lipca tablet Samsung Tab 4 10.1 LTE, po czym bezskutecznie usiłował odnaleźć w opcjach funkcję obiecywaną przez producenta i sprzedawców, a - jak się okazało - nieobecną w jego egzemplarzu. Na szczęście sprzedawca w sklepie firmowym nie robił problemów z reklamacją, tym bardziej, że inne dostępne w sklepie egzemplarze wykazywały podobny brak.

Obsługa wielu kont reklamowana, ale nieobecna fot. Samsung

Jako że klient uparł się, by mieć w pełni funkcjonalne urządzenie, zajrzał do jednej z sieci supermarketów ze sprzętem elektronicznym i pomimo kłujących w oczy reklam przekonał się, że i tam nie kupi tabletu Samsunga z Multi user mode.

Radek skierował pytanie do działu technicznego producenta prosząc o wyjaśnienie dlaczego nie może kupić sprzętu z jedną z reklamowanych funkcji. Nadal czeka na wyjaśnienie. Pełny opis przygód z tabletem znajdziecie tutaj.

Pozwoliliśmy sobie zdwoić wysiłki w znalezieniu odpowiedzi na pytanie gdzie podziała się zaginiona funkcja. Mamy nadzieję, że cała sprawa okaże się zwykłym nieporozumieniem, a zaginiona funkcja odnajdzie się w najmniej spodziewanym miejscu. Wysyłamy również zapytanie do Samsunga. Damy znać, gdy czegoś się dowiemy.

Aktualizacja:

Na nasze pytanie odpowiedział Jerzy Łabuda, PR Specialist Samsunga:

Tryb wymaga aktualizacji oprogramowania systemowego. Trzeba połączyć się z internetem i wczytać nowy soft, uaktualnić zasady bezpieczeństwa. Wtedy tryb wielu użytkowników włączy się automatycznie.

Dobrze, że rozwiązanie istnieje. Źle, że nie jest o nim skutecznie poinformowana obsada sklepów firmowych oraz dystrybutorów Samsunga. Wypadki przy pracy się zdarzają, a klient jak to klient - zapomni i wybaczy.