Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił Orange Polska i P4 zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Chodzi o niezamówione, płatne usługi dodatkowe, które powinny być włączane tylko za wyraźną i świadomą zgodą konsumenta. Ale najwyraźniej nie były.
Jak twierdzi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK, już wcześniej praktyki uruchamiania płatnych usług telekomunikacyjnych bez świadomej zgody konsumenta kończyły się karami nakładanymi na przedsiębiorców, utrzymywanymi następnie przez sądy, w tym dotyczące włączania niechcianych płatnych usług przez Polkomtel i T-Mobile Polska. W przypadku T-Mobile operator włączał bez wyraźnej zgody konsumentów dodatkowe, płatne usługi, takie jak "Granie na czekanie", "Szafa Gra" czy "Prenumerata". Sąd podtrzymał nałożoną karę finansową - 15 mln zł. Z kolei Polkomtel pobierał opłaty za aktywowane usługi pomimo nieuzyskania wyraźnej zgody konsumenta. Chodziło na przykład o "Czasoumilacz", "Ochronę Internetu", "Gdzie Jest Bliski" i "Bezpieczny Internet". Wysokości nałożonej kary to prawie 40 mln zł.
Teraz wszczęto postępowania w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów wobec Orange Polska i P4. Zarzuty dotyczą tej samej praktyki - pobierania od konsumentów płatności za aktywację usług dodatkowych bez uzyskania ich wyraźnej zgody. W przypadku Orange Polska chodzi o następujące usługi: "Halo granie", "Cyber tarcza", "Nawigacja Orange", "Orange Smart Care", "Gdzie jest dziecko", "Bezpieczny internet" oraz "Internet mobilny z zapasowym pakietem danych". W przypadku P4 chodzi o: "Muzyka na czekanie", "Ochrona internetu", "Play NOW usługi dodatkowe TV", "Pakiet 50 min" oraz "50 sms/mms do wszystkich", "Bezpieczny internet", "Nielimitowane połączenia na numery stacjonarne", "Nielimitowane sms/mms do wszystkich sieci", "100/200 minut do innych sieci komórkowych".
Postępowania przeciwko Orange Polska oraz P4 mogą zakończyć się nałożeniem kar finansowych w wysokości do 10 proc. obrotu każdego z przedsiębiorców.
Źródło: UOKiK
21.01.2026
Zobacz najnowsze opinie lub dołącz do dyskusji i dodaj opinię!